Bescherming van persoonsgegevens
Persoonlijke informatie wordt niet zonder uw medeweten verzameld, maar vrijwillig door u meegedeeld. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden. Persoonsgegevens worden niet voor onbedoelde doeleinden gebruikt. Met "persoonlijke gegevens" bedoelen we alle informatie die is verzameld en vastgelegd in een formaat waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, hetzij direct (bijv. naam) of indirect (bijv. telefoonnummer) als een natuurlijke persoon. Voordat u ons deze informatie stuurt, raden wij u aan de rest van dit document te lezen waarin ons beleid wordt beschreven met betrekking tot de bescherming van de privacy van onze klanten.
Op verschillende momenten zijn wij verplicht u, als klant van CAMPING LES SIRENES, om informatie over uzelf en/of uw gezinsleden te vragen, zoals:
- contactgegevens (bijvoorbeeld naam, voornaam, telefoonnummer, e-mail, enz.);
- persoonlijke informatie (bijv. geboortedatum, nationaliteit, enz.);
- informatie over uw kinderen (bijvoorbeeld voornaam, geboortedatum, leeftijd…);
- uw creditcardnummer (voor transactie- en reserveringsdoeleinden): uw lidmaatschapsnummer van het loyaliteitsprogramma van CAMPING LES SIRENES of van een ander partnerprogramma;
- uw aankomst- en vertrekdata;
- uw voorkeuren en centra;
- uw vragen/opmerkingen, tijdens of naar aanleiding van een verblijf in een van onze etablissementen.
Het verzamelen van informatie over personen onder de 18 jaar is beperkt tot hun naam, nationaliteit en geboortedatum, die alleen door een volwassene aan ons kunnen worden verstrekt. Wij danken u dat u ervoor heeft gezorgd dat uw kinderen geen persoonlijke gegevens aan ons doorgeven zonder uw toestemming (met name via internet). In het geval dat een dergelijke verzending plaatsvindt, kunt u contact met ons opnemen op een van de adressen vermeld in paragraaf 7, zodat deze informatie wordt verwijderd.
We verzamelen niet bewust gevoelige informatie, zoals over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze en filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschap, gezondheidsgegevens of seksuele geaardheid. Bovendien kan, afhankelijk van de toepasselijke lokale wetgeving, andere informatie als gevoelig worden beschouwd, waaronder: uw creditcardnummer, uw hobby's, uw persoonlijke activiteiten en uw hobby's, of u een roker bent of niet, enz... We moeten deze mogelijk verzamelen informatie om aan uw wensen te voldoen of om u de juiste service te bieden, zoals bijvoorbeeld een specifiek dieet. In dit geval kan, volgens de geldende wetgeving in bepaalde landen, uw voorafgaande toestemming worden gevraagd met betrekking tot het verzamelen van gevoelige informatie.
Persoonlijke gegevens kunnen bij verschillende gelegenheden worden verzameld, waaronder:
Activiteiten van de vestiging:
* Reserveren van accommodatie;
* Registratie en betaling;
* Verzoeken, claims en/of geschillen.
* Deelname aan marketingprogramma's of evenementen:
* Registratie in loyaliteitsprogramma's;
* Bijdrage aan tevredenheidsonderzoeken;
* Wedstrijden of online games;
* Abonnement op nieuwsbrieven om aanbiedingen en promoties per e-mail te ontvangen.
* Overdracht van informatie van derden: touroperators, reisbureaus, GDS-reserveringssystemen, anderen, …;
* Internetactiviteiten: verbinding met de website van CAMPING LES SIRENES (IP-adres, cookies);
* Online incassoformulieren (online boeking, vragenlijsten, vestigingspagina's op sociale netwerken, verbindingsapparaten zoals Facebook Login, enz.).
Wij verzamelen uw persoonsgegevens met als doel:
1. Voldoen aan onze verplichtingen jegens onze klanten.
2. Beheer de boeking van accommodatieaanvragen:
* Opstellen en bewaren van juridische documenten in overeenstemming met boekhoudnormen;
3. Beheer uw verblijf:
* Monitoring van uw verbruik (wifi, bar…)
* Beheer van toegang tot accommodatie
* Intern beheer van de lijst van klanten die zich ongepast hebben gedragen tijdens hun verblijf (agressie en onbeleefdheid, niet-naleving van het hotelcontract, niet-naleving van veiligheidsregels, diefstal, schade en vandalisme of afwikkelingsincidenten).
4. Om onze service te verbeteren, waaronder:
* Uw persoonsgegevens verwerken in ons klantmarketingprogramma, om marketingactiviteiten uit te voeren, merken te promoten en een beter begrip te krijgen van uw behoeften en wensen;
* Onze producten en diensten aanpassen om zo goed mogelijk aan uw verzoeken te voldoen;
* Commerciële aanbiedingen en relatieberichten voor u personaliseren;
* U op de hoogte houden van speciale aanbiedingen en nieuwe diensten gecreëerd door CAMPING LES SIRENES of een van zijn partnerbedrijven
5. Beheer onze relatie met onze klanten voor, tijdens en na uw verblijf:
* Loyaliteitsprogramma beheer;
* Kwalificatie van het klantenbestand;
* Segmentbewerkingengebaseerd op de boekingsgeschiedenis en uw reisgedrag van klanten met het oog op het versturen van gerichte communicatie;
* Voorspel en anticipeer op toekomstig gedrag;
* Opstellen van statistieken en commerciële scores, en uitvoeren van rapportages;
* Geef contextgegevens aan de push-tool voor aanbiedingen wanneer een klant de website bezoekt of een reservering maakt;
* Ken en beheer de voorkeuren van loyale klanten of niet;
* U nieuwsbrieven, promoties en toeristische of serviceaanbiedingen of aanbiedingen van CAMPING LES SIRENES-partners te sturen of telefonisch contact met u op te nemen;
* Beheer verzoeken om u af te melden voor nieuwsbrieven, promoties, toeristische aanbiedingen en tevredenheidsenquêtes;
* Houd rekening met het recht van verzet;
* Gebruik een speciale telefoondienst om te zoeken naar mensen die aanwezig zijn op CAMPING LES SIRENES in geval van ernstige gebeurtenissen die de betreffende site treffen (natuurrampen, aanslagen, enz.);
6. Voer kruiscontroles, analyses en combinaties uit via een vertrouwde derde partij van uw gegevens die zijn verzameld tijdens de reservering of uw verblijf, om uw interessegebieden en uw klantprofiel te bepalen en ons in staat te stellen u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen.
p>
7. De diensten van CAMPING LES SIRENES verbeteren, met name:
* Realisatie van onderzoeken en analyses van vragenlijsten en klantcommentaar;
* Claimbeheer;
* Laat u profiteren van de voordelen van ons loyaliteitsprogramma.
8. Het beveiligen en verbeteren van uw gebruik van de website van CAMPING LES SIRENES, in het bijzonder:
* Verbeterde navigatie
* Implementeren van beveiliging en fraudepreventie, voldoen aan lokale wetgeving (bijv. boekhouding bijhouden)
Wij moeten uw persoonsgegevens delen met interne en externe ontvangers, onder de volgende voorwaarden:
heeft. Binnen CAMPING LES SIRENES: om u de beste service te bieden, kunnen we uw persoonlijke gegevens delen en toegang verlenen aan geautoriseerd personeel van onze entiteiten, met name:
- CAMPING LES SIRENES personeel;
- Boekingspersoneel met behulp van de boekingstools van CAMPING LES SIRENES;
- IT-diensten;
- Zakelijke partners en marketingdiensten;
- Medische diensten evt;
- Juridische dienstverlening evt;
b. Met dienstverleners en partners: uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan een derde partij om u diensten te verlenen en uw verblijf te verbeteren, in het bijzonder:
- Externe dienstverleners: IT-onderaannemer, internationale callcenters, banken, creditcardmaatschappijen, externe advocaten, routers, printers.
- Commerciële partners: CAMPING LES SIRENES kan, tenzij u bezwaar maakt, uw profiel verrijken door bepaalde informatie over u te delen met haar commerciële partners. In dit geval kunnen kruiscontroles, analyses en combinaties via een vertrouwde derde partij van uw gegevens worden uitgevoerd. Deze verwerking stelt CAMPING LES SIRENES en zijn bevoorrechte contractuele partners in staat om uw interessegebieden en uw klantenprofiel te bepalen en stelt ons in staat u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen.
tegen Lokale autoriteiten: het kan zijn dat we uw gegevens ook moeten doorgeven aan lokale autoriteiten, als dit wettelijk verplicht is of in het kader van een onderzoek en in overeenstemming met lokale regelgeving.
CAMPING LES SIRENES neemt passende technische en organisatorische maatregelen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onwettige of onopzettelijke vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, of ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Hiertoe hebben wij technische maatregelen (zoals firewalls) en organisatorische maatregelen (zoals een gebruikersnaam/wachtwoordsysteem, fysieke beveiligingsmiddelen etc.) geïmplementeerd. Wanneer u tijdens uw reservering informatie over uw creditcard verzendt, maakt SSL-coderingstechnologie (Secure Socket Layer) het mogelijk om uw transacties te beveiligen.
Wanneer u onze site, services, apps, tools of berichten bezoekt of gebruikt, zijn wij of onze serviceprovidersices-partners kunnen cookies gebruiken om informatie op te slaan, zodat we u een verbeterde, snellere en veiligere ervaring kunnen bieden.
Deze pagina is ontworpen om u te helpen deze technologieën en ons gebruik ervan op onze sites en als onderdeel van onze diensten, toepassingen en hulpmiddelen beter te begrijpen. Hieronder vindt u een samenvatting van de belangrijkste elementen die u hierover moet weten.
Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die worden opgeslagen in het geheugen van uw browser of apparaat wanneer u een website bezoekt of een bericht bekijkt. Cookies stellen een website in staat de browser of het apparaat te herkennen. Zoals de meeste sites, gebruikt camping-lessirenes.fr technologieën, meestal via kleine gegevensbestanden die op uw apparaat zijn opgeslagen en die ons in staat stellen om bepaalde informatie vast te leggen wanneer u onze sites, diensten, applicaties, berichtensystemen en tools bezoekt of gebruikt.
Er zijn verschillende soorten cookies:
-Sessiecookies verlopen zodra de browser wordt gesloten en stellen ons in staat om uw acties tijdens die specifieke sessie te koppelen.
- Permanente cookies worden op uw apparaat opgeslagen tussen browsersessies en stellen ons in staat uw voorkeuren of acties op meerdere sites te onthouden.
- Eigen cookies worden uitgegeven door de site die u bezoekt. Cookies van derden worden uitgegeven door een externe site die losstaat van de site die u bezoekt.
Welk type cookies gebruiken we?
Onze cookies hebben verschillende functies. Ze kunnen nodig zijn voor de werking van onze services, om ons te helpen onze prestaties te verbeteren, om u extra functies te bieden of om ons te helpen u relevante en gerichte advertenties aan te bieden. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën die alleen op uw apparaat blijven staan zolang uw browser is geopend (sessiecookies), en cookies en vergelijkbare technologieën die voor een langere periode op uw apparaat blijven staan (permanente cookies).< /p>
COOKIE-INSTELLINGEN
We kunnen cookies gebruiken om de prestaties van onze websites, applicaties, services en tools te evalueren, ook als onderdeel van onze analysepraktijken, om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken, om te bepalen of u interactie hebt gehad met onze berichten, om te detecteren of u een product of link hebben bekeken of om de inhoud van onze website, applicaties, diensten of tools te verbeteren.
We bieden sitefuncties, services, applicaties en tools die alleen beschikbaar worden gesteld door het gebruik van deze technologieën. U heeft de keuze om deze technologieën te blokkeren, te verwijderen of uit te schakelen als uw browser, de applicatie die u hebt geïnstalleerd of uw apparaat dit toestaat. Als u echter het gebruik van cookies weigert, kunt u mogelijk niet profiteren van bepaalde sitefuncties, services, applicaties of tools. Mogelijk wordt u tijdens uw browsersessie ook vaker gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Raadpleeg uw browser- of apparaatinstellingen voor meer informatie over het blokkeren, verwijderen of uitschakelen van deze technologieën.
Cookies kunnen worden uitgeschakeld of verwijderd met behulp van tools die in de meeste browsers beschikbaar zijn. De voorkeuren van elk van de browsers die u gebruikt, moeten afzonderlijk worden gedefinieerd.
Elke browser biedt verschillende functies en opties. Om de cookie-instellingen in uw browser te wijzigen, gaat u naar "opties" of "tools" en wijzigt u de instellingen.
Op deze site zijn Google Analytics-functies voor display-adverteerders ingeschakeld (remarketing). Google gebruikt cookies om onze advertenties op zijn sites in het Display Netwerk weer te geven. Dankzij de DoubleClick-cookie past Google de advertenties aan gebruikers aan op basis van hun navigatie op onze site. U kunt zich afmelden voor het gebruik van deze functie door naar Beheer van advertentievoorkeuren te gaan.
U hebt het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die door CAMPING LES SIRENES zijn verzameld en om ze te wijzigen met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
U kunt uw recht van bezwaar ook uitoefenen door te schrijven naar het onderstaande adres.
Neem bij problemen met betrekking tot de uitoefening van uw rechten rechtstreeks contact op met de afdeling die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens van het CAMPING LES SIRENES per e-mail naar info@camping-lessirenes.fr en vermeld in de onderwerpregel "MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS"
of door te schrijven naar het volgende adres:
CAMPING LES SIRENES
Avenue des Demoiselles 71
85160 Saint-Jean-de-Monts
Omwille van de vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens, zullen wij u moeten identificeren om op uw verzoek te kunnen reageren. Hiervoor wordt u gevraagd een kopie van een officieel identiteitsbewijs, zoals een rijbewijs of paspoort, mee te sturen ter ondersteuning van uw verzoek.
Als uw persoonsgegevens niet juist, volledig of bijgewerkt zijn, verzoeken wij u de wijzigingen door te geven aan de hierboven vermelde adressen. Alle verzoeken worden onmiddellijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerkt.
8. VRAGEN EN CONTACTEN
Voor vragen over het beleid inzake persoonsgegevens binnen CAMPING LES SIRENES kunt u contact opnemen met de afdeling op het adres vermeld in paragraaf 7
9.VIDEOSURVEILLANCE-HANDVEST
Doel van de verwerking (doel en rechtsgrondslag):
Camping Les Sirènes, gelegen in Saint Jean de Monts 85160 – 71 avenue des Demoiselles, heeft zijn terrein onder videobewaking geplaatst om de veiligheid van vakantiegangers, zijn personeel en zijn eigendommen te waarborgen. De afbeeldingen die op dit apparaat zijn opgeslagen, worden niet gebruikt voor personeelsbewaking of planningsdoeleinden.
De wettelijke basis voor de verwerking is het gerechtvaardigd belang (zie artikel 6.1.f) van de Europese verordening gegevensbescherming).
Gegevens en categorieën van betrokkenen:
Medewerkers en klanten van Camping Les Sirènes worden door het apparaat gefilmd. Ook incidentele bezoekers van het campingterrein worden waarschijnlijk gefilmd.
Ontvangers:
De beelden kunnen in geval van een incident worden bekeken door het bevoegde personeel van Camping Les Sirènes vertegenwoordigd door mevrouw PUAUD Gaëlle en door de politie. Bedrijfspersoneel dat verantwoordelijk is voor hardware-onderhoud, heeft ook alleen voor dat doel toegang tot de afbeeldingen.
Houdbaarheid:
De afbeeldingen worden een maand bewaard.
Bij een incident met betrekking tot de veiligheid van personen en goederen kunnen toch videobewakingsbeelden uit het apparaat worden gehaald. Ze worden vervolgens op een andere drager bewaard voor de duur van de afhandeling van de procedures met betrekking tot dit incident en zijn alleen toegankelijk voor daartoe bevoegde personen.
Rechten van personen:
U kunt toegang krijgen tot de gegevens die op u betrekking hebben of verzoeken om verwijdering ervan. U hebt ook een recht van verzet en een recht om de verwerking van uw gegevens te beperken (cf.cnil.fr voor meer informatie over uw rechten).
Om uw rechten uit te oefenen of voor vragen over de verwerking van uw gegevens in dit systeem, kunt u contact opnemen met mevrouw PUAUD Gaëlle:
PUAUD Gaëlle: 02 51 58 21 26
info@camping-lessirenes.fr
Camping Les Sirènes
Avenue des Demoiselles 71
85160 SAINT JEAN DE MONTS
Als u na contact met ons van mening bent dat uw computerrechten en -vrijheden niet worden gerespecteerd of dat het videoapparaat niet voldoet aan de regels voor gegevensbescherming, kunt u online een klacht indienen bij de CNIL of per post. .